Conditions générales de vente

# Conditions de vente

## Champ d'application
Les présentes Conditions de Vente s'appliquent à toute commande passée sur le site ZenPet (zen-pet.com). En validant une commande, le client accepte sans réserve les présentes conditions, ainsi que nos Conditions Générales de Vente, notre Politique de Retour et notre Politique d'Expédition.

## Produits
Les produits proposés à la vente sont ceux figurant sur le site ZenPet au jour de la consultation, dans la limite des stocks disponibles. Les photographies et descriptions des produits sont les plus fidèles possible, mais de légères variations de couleur ou d'apparence peuvent survenir selon l'écran utilisé.

## Prix
Les prix des produits sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison, lesquels sont précisés avant la validation finale de la commande. ZenPet se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix appliqué sera celui en vigueur au moment de la validation de la commande.

## Commande
Toute commande passée sur le site constitue une offre d'achat. La commande n'est définitivement validée qu'après confirmation du paiement. ZenPet se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande en cas de litige antérieur, de problème de paiement, ou de rupture de stock.

## Paiement
Le paiement s'effectue en ligne, au moment de la commande, via les moyens de paiement proposés sur le site. Le client garantit qu'il dispose des autorisations nécessaires pour utiliser le moyen de paiement choisi.

## Livraison
Les modalités et délais de livraison sont détaillés dans notre Politique d'Expédition. ZenPet ne saurait être tenu responsable des retards imputables au transporteur ou à des événements indépendants de sa volonté. En cas de retard ou de difficulté de livraison, le client est invité à contacter ZenPet afin qu’une solution puisse être recherchée.

## Droit de rétractation et retours
Conformément à la réglementation européenne, le client bénéficie d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de retour, sans avoir à justifier de motif. Les modalités précises (état du produit, adresse de retour, remboursement) sont détaillées dans notre Politique de Retour.

## Garantie
Les produits vendus sur ZenPet bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés, conformément au droit français. En cas de produit défectueux, endommagé ou non conforme, le client est invité à contacter ZenPet à l'adresse contact.zenpet.sav@gmail.com.

## Service client
Pour toute question relative à une commande, un produit ou les présentes conditions, le client peut contacter ZenPet à l'adresse contact.zenpet.sav@gmail.com.

## Droit applicable et litiges
Les présentes Conditions de Vente sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.
À défaut d’accord, le client consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation désigné par ZenPet :
CM2C – Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de justice
49 rue de Ponthieu, 75008 Paris
Téléphone : 01 89 47 00 14
Site internet : www.cm2c.net