Conditions d’utilisation
Conditions de service
1. Objet
Les présentes Conditions de service encadrent l’utilisation du site ZenPet, accessible à l’adresse zen-pet.com, ainsi que l’accès aux contenus, fonctionnalités et services proposés sur celui-ci.
En naviguant sur le site ou en utilisant ses services, vous acceptez les présentes Conditions de service ainsi que les autres politiques applicables disponibles sur le site.
2. Exploitant du site
Le site ZenPet est exploité par :
Alexandre Chauvin – Entrepreneur individuel
Nom commercial : ZenPet
E-mail : contact.zenpet.sav@gmail.com
Les informations légales complètes relatives à l’entreprise sont disponibles dans la rubrique Mentions légales.
3. Utilisation du site
Vous vous engagez à utiliser le site de manière licite et à ne pas porter atteinte à son fonctionnement, à sa sécurité ou aux droits de tiers.
Toute utilisation frauduleuse, tentative d’accès non autorisé, transmission de contenu malveillant ou utilisation du site à des fins illégales est interdite.
4. Produits et disponibilité
ZenPet propose à la vente des accessoires et équipements destinés aux animaux de compagnie.
Les caractéristiques essentielles, prix et variantes disponibles sont indiqués sur les fiches produits.
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité après commande, le client sera informé dans les meilleurs délais et une solution adaptée lui sera proposée.
5. Prix et paiement
Les prix applicables sont ceux affichés sur le site au moment de la commande.
Les éventuels frais de livraison sont indiqués au client avant la validation définitive de la commande.
Le paiement s’effectue au moyen des solutions proposées lors du passage en caisse.
Les dispositions contractuelles détaillées relatives aux commandes, paiements et prix figurent dans les Conditions de vente.
6. Livraison
Les zones desservies, délais estimatifs et frais de livraison sont précisés dans notre Politique d’expédition.
ZenPet s’engage à traiter les éventuelles difficultés de livraison conformément aux droits applicables au consommateur.
7. Retours et droit de rétractation
Les conditions d’exercice du droit de rétractation, les modalités de retour et les remboursements sont détaillés dans notre Politique de retour et de remboursement.
8. Garanties
Les produits vendus bénéficient des garanties légales applicables, notamment la garantie légale de conformité et la garantie contre les vices cachés.
Pour toute demande concernant un produit défectueux, endommagé ou non conforme, vous pouvez contacter contact.zenpet.sav@gmail.com.
9. Propriété intellectuelle
Les éléments présents sur le site, notamment les textes, logos, graphismes, photographies, éléments visuels et mises en page appartenant à ZenPet ou utilisés avec autorisation ne peuvent être reproduits, distribués ou exploités sans autorisation préalable, sous réserve des exceptions prévues par la loi.
10. Services et outils tiers
Certaines fonctionnalités du site peuvent reposer sur des services fournis par des prestataires tiers, notamment Shopify et les prestataires de paiement ou de livraison.
Leur utilisation peut être soumise à leurs propres conditions et politiques de confidentialité.
11. Données personnelles
Le traitement des données personnelles effectué dans le cadre de l’utilisation du site est décrit dans notre Politique de confidentialité.
12. Liens externes
Le site peut contenir des liens vers des sites ou services tiers. ZenPet n’exerce pas de contrôle sur leur contenu ou leur fonctionnement et ne saurait être tenu responsable de leur utilisation.
13. Modification des présentes conditions
ZenPet peut modifier les présentes Conditions de service afin de tenir compte notamment d’une évolution du site, de ses services ou de la réglementation applicable.
La version applicable est celle publiée sur le site au moment de son utilisation.
14. Droit applicable et médiation
Les présentes Conditions de service sont soumises au droit français.
En cas de litige, le client est invité à contacter préalablement ZenPet afin de rechercher une solution amiable.
À défaut d’accord, le consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation désigné par ZenPet :
CM2C – Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de justice
49 rue de Ponthieu
75008 Paris
Téléphone : 01 89 47 00 14
Site internet : www.cm2c.net
15. Contact
Pour toute question relative au site ou aux présentes Conditions de service :